Termos e condições de uso da loja

Prazo de entrega

O prazo de entrega é a soma do prazo de produção mencionada na descrição de cada produto anunciado, mais a estimativa de tempo informada pelo correios no carrinho de compras, conforme mostra o exemplo abaixo. Esta estimativa de tempo é dos correios e não há como interferir após a postagem do produto.

Frete e transporte

O frete será calculado automaticamente no final da compra. Caso não esteja de acordo com o valor não prossiga com a compra.

O transporte é realizado pelo correios (Pac – Sedex) e não nos responsabilizamos por atrasos, greves ou qualquer imprevisto que ocorra com os correios.

É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento da encomenda para que, caso ocorra algum extravio, roubo, perda ou atraso, o mesmo nos informe o problema e nós possamos cobrar dos correios uma posição sobre o objeto postado.

Não faremos a devolução do valor por atrasos do correios. Comprando em nossa loja você aceitará esta condição. Não nos responsabilizamos por endereços e informações pessoais cadastradas incorretamente pelo usuário e caso ocorra a devolução da mercadoria por este tipo de erro será cobrado novo envio ao cliente.

Dúvidas

Antes de efetivar sua compra esclareça qualquer dúvida em nossos canais de atendimento (whatsapp ou e-mail).

Caso tenha interesse em algum modelo que não esteja em nosso site, ou queira um tamanho diferente do anunciado é só entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

Troca e devolução

Faremos a troca ou devolução do valor da compra caso o produto chegue ao cliente em desacordo com o que foi adquirido (Produto, cor, nome, idade ou tamanho errado) nesse caso o produto devolvido não poderá ter indícios de uso, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente e o reembolso será realizado após a chegada do produto.

Não nos responsabilizamos por pedidos onde o cliente passou informações incorretas para os produtos personalizados (grafia de nomes, letras, idade ou tema) e portando não serão passiveis de devolução ou troca.

Em caso de troca de produto o cliente tem até sete dias corridos a contar da data de recebimento para se manifestar através de whatsapp ou e-mail. Para os produtos personalizados com nome, idade e letra não será aceito devolução por arrependimento.

Produtos com defeito

Os produtos enviados são muito bem embalados com plástico bolha e caixa de papelão para que cheguem íntegros em seu destino, mas caso receba algum produto com defeito assim que receber registre com fotos o ocorrido e nos informe através do whatsapp ou e-mail para as devidas providências.

Acompanhamento do pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido em Minha Conta – Pedidos. Após a confirmação do pagamento começa a contar o prazo para a produção do seu pedido, que é informado na descrição de cada produto e possui prazos diferentes de acordo com o seu tipo. No caso do seu pedido conter produtos de prazos diferentes prevalecerá o que tiver o maior prazo. Nesta etapa, as artes dos produtos personalizados serão enviadas por whatsapp e você terá 24horas para aprovar ou solicitar alguma alteração, atentando para os nomes, letras e idades informadas nas artes, pois não nos responsabilizamos caso algum item esteja incorreto após a aprovação.

O código de rastreamento do objeto será informado por e-mail ou whatsapp após a postagem nos correios.

Sobre as artes e cores escolhidas

As artes serão confeccionadas de acordo com a escolha de cores no momento da compra em nossa loja. Estas cores representam as cores do acrílico, visto que no software onde a arte é desenvolvida não temos as cores exatas dos acrílicos.

Caso a arte não seja aprovada e seja solicitado alteração é possível realizar até 2 mudanças na arte sem nenhum custo adicional, a partir da terceira solicitação de alteração será cobrado R$5,00 por alteração.

Enfatizamos que as cores dos produtos exibidas na tela de diferentes dispositivos podem sofrer variações em relação a real cor do produto.

Formas de pagamento

O pedido só entrará em processo de produção após a confirmação do pagamento.

Pagamentos por boleto é necessário aguardar a compensação.